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L'union fa la forza :
un'europa che protegge

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Sapere é Potere
Conosci i tuoi Diritti di Consumatore

Noi Democratici europei ci battiamo per un'Europa al fianco dei consumatori, forte ed efficace nel suo ruolo sovranazionale. Questa forza deriva dalla sua capacità di negoziare e regolare il rapporto tra imprese e consumatori. Abbiamo bisogno di un'Europa dinamica, capace di accogliere i cambiamenti, di adattarsi ad essi, di mitigare i rischi e di cogliere le opportunità che si presentano. Abbiamo bisogno di un' Europa che stabilisca una legislazione innovativa e capace di governare il futuro, che sia riconosciuta come all'avanguardia e come standard globale in molti settori come la protezione dei dati, la tecnologia digitale, l'IA e la protezione dei consumatori.

Abbiamo bisogno di un'Europa dinamica, capace di accogliere i cambiamenti, di adattarsi ad essi, di mitigare i rischi e di cogliere le opportunità che si presentano. Abbiamo bisogno di un'Europa che stabilisca una legislazione innovativa e capace di governare il futuro, che sia riconosciuta come all'avanguardia e come standard globale in molti settori come la protezione dei dati, la tecnologia digitale, l'IA e la protezione dei consumatori.

La protezione dei consumatori è sempre stata uno dei punti chiave della regolamentazione europea. Il Partito Democratico Europeo riconosce che i consumatori europei abbiano bisogno di accedere a informazioni efficaci e proporzionate per poter fare scelte informate nei diversi settori. Che si tratti di servizi telematici, di prodotti commerciali, di sicurezza alimentare, di servizi finanziari, di condizioni contrattuali, di trasparenza dei prezzi per i pacchetti vacanza, di viaggi aerei, di multi-proprietà o persino di animali domestici, le normative europee mirano a garantire che i consuma- tori siano sempre ben informati e protetti.

Concept of family, protection of family, family rights, family health

Ecco dieci esempi che dimostrano come abbiamo contribuito ad un'Europa che funziona a vantaggio dei consumatori europei:

1) RESTITUIRE O RIPARARE CIÒ CHE NON FUNZIONA

Abbiamo lavorato per assicurare che i consumatori beneficino di una garanzia legale di conformità di due anni che copre i prodotti difettosi. Se un prodotto risulta difettoso, i consumatori hanno il diritto di ottenerne la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Se un prodotto non soddisfa le specifiche promesse, i consumatori possono restituirlo e chiedere un adeguato risarcimento.

2) MANTENERE IL CONTROLLO DELL'ACQUISTO: RESI E CANCELLAZIONI FLESSIBILI

Se acquistate un prodotto o un servizio online o attraverso altri canali, avete il diritto di recedere dall'acquisto. Ciò significa che potete restituire il prodotto o annullare il servizio entro 14 giorni dalla data di acquisto. Se un prodotto viene ritirato dal mercato, la piattaforma online lo comunica direttamente a tutti i consumatori. Abbiamo lottato con successo per questo risultato.

3) GARANTIRE LA SICUREZZA DEL PRODOTTO

I Paesi dell'UE sostengono gli standard di sicurezza dei prodotti più elevati al mondo e noi siamo orgogliosi di aver contribuito alle leggi in vigore per garantire la sicurezza dei prodotti in vendita. Queste norme riguardano anche gli articoli non alimentari. Se un'azienda si rende conto di aver immesso sul mercato un prodotto pericoloso (che si tratti di un alimento, di un giocattolo o di un dispositivo elettronico), ha l'obbligo legale di informare le autorità. Inoltre, se il prodotto presenta un rischio significativo, l'azienda deve ritirarlo immediatamente dal mercato.

4) UN CARICATORE PER TUTTI I DISPOSITIVI NELL'UE

Per noi è molto importante che i consumatori siano in grado di fare scelte più sostenibili e di ridurre i rifiuti elettronici. Per questo motivo abbiamo sostenuto la legislazione che stabilisce che tutti i telefoni cellulari, i tablet e le fotocamere nell'UE, e in futuro anche i computer portatili, debbano essere dotati di una porta di ricarica USB-C.

5) TELEFONI CELLULARI: COLLEGARE L'EUROPA SENZA COSTI AGGIUNTIVI

Siamo orgogliosi di aver contribuito al roaming gratuito in tutta l'UE, consentendovi di utilizzare il vostro telefono cellulare proprio come fareste nel vostro Paese, sia per le chiamate che per i dati o gli SMS. Ciò significa che quando vi recate in un altro Paese dell'UE, non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo del vostro cellulare.

Woman texting on a smartphone
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6) INCONVENIENTI DI VIAGGIO? L'EUROPA VI PROTEGGE

Siamo riusciti a far avanzare con successo i regolamenti UE che assistono i passeggeri di tutte le modalità di trasporto in caso di ritardi prolungati o cancellazioni. Sono stati introdotti meccanismi di compensazione obbligatori per garantire i diritti dei passeggeri, tra cui l'accesso alle informazioni, gli organismi nazionali di monitoraggio, i sistemi di gestione dei reclami, le politiche di non discriminazione e la protezione dei passeggeri a mobilità ridotta.

7) PROMUOVERE LA TRASPARENZA DEI PRODOTTI ALIMENTARI

Grazie a uno sforzo congiunto, abbiamo garantito che ogni etichetta debba fornire informazioni complete sugli ingredienti, compresi i coloranti, i conservanti, gli edulcoranti e gli altri additivi chimici, nonché sui rischi di allergia. I regolamenti comprendono le linee guida per l'uso dell'etichetta "biologico", la divulgazione obbligatoria dei prodotti geneticamente modificati e la protezione dei prodotti di alta qualità provenienti da specifiche regioni europee.

8) MAGGIORE PROTEZIONE ONLINE

Nei nostri sforzi recenti, abbiamo portato a termine l'attuazione di obblighi mirati sulle principali piattaforme online per combattere i contenuti illegali, tra cui la disinformazione, l'incitamento all'odio e i contenuti terroristici. Abbiamo anche introdotto requisiti di trasparenza per le piattaforme online in merito alle loro politiche di moderazione dei contenuti. Inoltre, una proposta legislativa in corso mira a fornire ai cittadini una maggiore trasparenza in materia di pubblicità politica online, rafforzando ulteriormente la responsabilità nel mondo digitale.

9) LOTTA ALLE PRATICHE SLEALI E TUTELA DEL MERITO CREDITIZIO

Abbiamo contribuito alla legislazione dell'UE che vieta le clausole contrattuali abusive, garantendo la protezione dei consumatori indipendentemente dallo Stato membro in cui viene firmato il contratto. Inoltre, norme specifiche vietano la pubblicità ingannevole, l'eccessiva pressione commerciale e le clausole contrattuali abusive, assicurando che i consumatori siano protetti da frodi e abusi da parte delle istituzioni finanziarie. Inoltre, disposizioni specifiche riguardano la pubblicità dei prestiti, le informazioni precontrattuali, il calcolo trasparente dei tassi d'interesse e i termini e le condizioni generali dei contratti di credito, rafforzando l'affidabilità creditizia e dando potere ai consumatori in tutta l'UE.

10) PIONIERE NELLA REGOLAMENTAZIONE DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE

L'Europa è all'avanguardia, essendo la prima al mondo ad adottare regolamenti che disciplinano l'importante innovazione dell'intelligenza artificiale. Queste norme garantiranno che i sistemi di intelligenza artificiale utilizzati nell'UE rispettino i principi di sicurezza, trasparenza, tracciabilità, non discriminazione e responsabilità ambientale. La legislazione che stiamo promuovendo vieterà i sistemi di IA ritenuti portatori di rischi "inaccettabili", come i sistemi di identificazione biometrica a distanza e in tempo reale. Inoltre, richiederà la registrazione e la valutazione dei sistemi "ad alto rischio" prima dell'immissione sul mercato, mentre stabilirà requisiti minimi di trasparenza per i sistemi "a rischio limitato", consentendo agli utenti di prendere decisioni informate.

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